We willen graag dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij MNM Computers. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u om een andere reden een product wilt retourneren.
Wanneer u als consument een product koopt op afstand, bijvoorbeeld via Internet, hebt u (vrijwel altijd) recht op een zichttermijn / afkoelingsperiode. De zichttermijn / afkoelingsperiode geldt uitsluitend voor consumenten. Onder consument wordt verstaan de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Tijdens de zichttermijn / afkoelingsperiode heeft u als consument de mogelijkheid om zonder enige verplichting uwerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren. De zichttermijn / afkoelingsperiode duurt een periode van 7 werkdagen, ingaande op de werkdag na ontvangst door of namens de consument.
De zichttermijn / afkoelingsperiode geldt echter niet voor alle producten die u op afstand koopt. De uitzonderingen zijn:
betreffende de levering van diensten waarvan de uitvoering met instemming van de consument begonnen is vóór het einde van de in lid 1 bedoelde termijn van zeven werkdagen
betreffende de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan de schommelingen op de financiële markt, waarop de leverancier geen vat heeft
betreffende de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven of verouderen
betreffende de levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling door de consument is verbroken
betreffende de levering van kranten en tijdschriften
voor diensten van weddenschappen en loterijen
Het kan voorkomen dat u gebruik wilt maken van uw recht op herroeping tijdens de zichttermijn / afkoelingsperiode. Als u hiertoe besluit, dient u zo snel mogelijk, uiterlijk op de 7e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument een RMA aanvraag te doen. Doe dit door een email te sturen aan: rma@mnm-computers.nl rma@mnm-computers.nl
Wij controleren de aanvraag. Alleen na onze goedkeuring kunnen product(en) uiterlijk op de 8e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument, gefrankeerd naar ons teruggestuurd worden. Er zal u gevraagd worden een RMA-formulier in te vullen en te ondertekenen, welk u hier kunt downloaden.
Nog enkele belangrijke zaken :
Het product dient deugdelijk verpakt te worden opgestuurd. Gebruik bij voorkeur het verpakkingsmateriaal waarin u de zending heeft ontvangen. Elektrostatisch gevoelige producten dienen voorzien te zijn van antistatische verpakking.
Het product dient voldoende gefrankeerd te worden opgestuurd. Verzending van een retourzending is voor rekening en risico van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden geweigerd en gaan retour afzender.
Voeg bij de zending het RMA-formulier en de originele factuur. Plak dit formulier niet aan de buitenzijde maar stop dit in de verpakking.
Vermeld het RMA-nummer duidelijk aan de buitenzijde van de doos. Pakketten zonder RMA-nummer worden geweigerd en gaan retour afzender.
Pakketten die later teruggestuurd worden dan op de 8e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument komen niet meer in aanmerking voor teruggave conform de voorwaarden van de zichttermijn / afkoelingsperiode. Per geval zal bekeken worden hoe betreffende retourzending zal worden afgehandeld.
MNM Computers zal de aankoopwaarde van de product(en) crediteren indien de producten en verpakking in dezelfde staat worden geretourneerd als bij de levering het geval was. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen ongebruikt, als nieuw, in de originele, onbeschadigde verpakking en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Indien u een gehele bestelling uiterlijk op de 8e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument terugstuurt, heeft u tevens recht op teruggave door MNM Computers van de reeds aan u in rekening gebrachte bijdrage in de verzendkosten van die bestelling. Betaalde bedragen voor het gebruik maken van de functie ‘iDeal’ à € 0.75 worden afgedragen aan de bank en niet terug betaald. Vermeld voor een vlotte afhandeling van de creditering uw volledige rekeninggegevens op het RMA-formulier.
Terugbetaling policy na retourzending van een product: De wettelijke termijn waarbinnen de bedragen terug betaald moeten worden na retourzending bedraagt 30 dagen.
Wij streven ernaar alle terugbetalingen binnen één week af te ronden. Bij grote drukte kan dit oplopen tot 2 weken.
Iedere terugbetaling wordt door ons per email bevestigd.
Batterijen, Laders & Adapters
