Verkeerde levering

Controleer na ontvangst altijd goed uw bestelling of u de juiste, bestelde artikelen heeft ontvangen. Het kan, ondanks onze controles, immers voorkomen dat er een fout in de samenstelling van uw levering zit die aan ons te wijten is. Doe dit altijd direct na ontvangst, en voordat u de verpakking van de artikelen opent en/of de artikelen in gebruik neemt.

Mocht het onverhoopt gebeuren dat u een verkeerde artikel heeft ontvangen, dan wordt dit kosteloos opgelost. Stuurt u hiervoor, uiterlijk op de 3e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument, een email aan rma@mnm-computers.nl

Wij controleren de aanvraag. Alleen na onze goedkeuring kunnen product(en) uiterlijk op de 4e werkdag na ontvangst van de bestelling door of namens de consument, gefrankeerd naar ons teruggestuurd worden. Er zal u gevraagd worden een RMA-formulier in te vullen en te ondertekenen, welk u hier kunt downloaden.

Bij een verkeerd geleverd product beoordelen wij of het product nog in originele staat is en of het met alle accessoires en in originele onaangebroken, onbeschadigde verpakking retour is gezonden. Als dit het geval is wordt het correcte product naar u verzonden. Als dit niet het geval is worden dervingskosten aan u in rekening gebracht. Onze RMA afdeling zorgt er kosteloos voor dat u het juiste product geleverd krijgt mits het geretourneerde artikel in originele en onaangebroken status retour wordt gezonden.

Nog enkele belangrijke zaken :

• Het product dient deugdelijk verpakt te worden opgestuurd. Gebruik bij voorkeur het verpakkingsmateriaal waarin u de zending heeft ontvangen. Elektrostatisch gevoelige producten dienen voorzien te zijn van antistatische verpakking.


• Het product dient voldoende gefrankeerd te worden opgestuurd. U betaalt in eerste instantie de verzendkosten op basis van een normale pakketzending. Wanneer door MNM Computers het artikel in originele staat met alle accessoires en in originele, onaangebroken, onbeschadigde verpakking is ontvangen worden de verzendkosten voor de retourzending aan u vergoed. Vermeld hiervoor uw volledige rekeninggegevens op het RMA-formulier.


• Voeg bij de zending het RMA-formulier en een kopie van de factuur. Plak dit formulier niet aan de buitenzijde maar stop dit in de verpakking.


• Vermeld het door ons afgegeven RMA-nummer duidelijk aan de buitenzijde van de doos. Pakketten zonder RMA-nummer worden geweigerd en gaan retour afzender.


• In geval van softwareproducten worden, vanwege de licentierechten, alleen verzegelde producten geaccepteerd